Tu smo, da vam pomagamo pri vseh vprašanjih ali pomislekih, ki jih morda imate glede Casino Lido. Naša ekipa za podporo strankam je na voljo, da vam pomaga pri vaših poizvedbah.
Razpoložljivost podpore strankam
Naše recepcije, blagajne in osebje na tleh so na voljo na lokaciji med podaljšanimi večernimi in nočnimi urami, pogosto od poznega popoldneva do zgodnjega jutra za igralne dejavnosti. Podpora je na voljo v slovenščini in italijanščini zaradi čezmejne lokacije Nova Gorica, angleščina pa se široko uporablja za mednarodne goste.
Podpora prek klepeta v živo
Žal naša podpora prek klepeta v živo ni izrecno navedena kot možnost. Vendar nas lahko kontaktirate preko telefona ali e-pošte med delovnim časom, ki ga običajno obravnavamo v 24-48 urah.
Podpora po e-pošti
Kontaktirate nas lahko na Casino Lido preko različnih načinov komunikacije, omenjenih v dostavljenih informacijah. Žal nimamo specifične e-poštne naslov za poizvedbe o podpori. Za preverjanje ali pomoč pri računu in pomoč pri odgovornem igranju si oglejte našo sekcijo o značilnostih odgovornega igranja spodaj.
Dostop do centra za pomoč in reference pogosto zastavljena vprašanja
Čeprav so podrobne javne informacije o posameznih seznamih iger in tehničnih specifikacijah omejene v primerjavi z velikimi mednarodnimi spletnimi kazinoji, vam priporočamo, da si ogledate naše Splošne informacije o kazinoju za več podrobnosti o naših igrah in promocijah. Prav tako nas lahko kontaktirate preko e-pošte ali telefona med delovnim časom za vprašanja, na katera v dostavljenih razdelkih ni odgovorjeno.
Pomoč pri preverjanju ali računu
Če potrebujete pomoč pri težavah, povezanih z računom, kot je preverjanje, nas kontaktirajte preko e-pošte, telefona ali pa se pogovorite z enim od naših članov osebja na recepciji. Potrudili se bomo, da vam bomo hitro in varno pomagali.
Pomoč pri odgovornem igranju
Resno jemljemo odgovorno igranje in smo zavezani k zagotavljanju podpore igralcem, ki morda potrebujejo pomoč pri upravljanju svojih igralnih dejavnosti. Našo ekipo za podporo strankam lahko kontaktirate preko različnih zgoraj omenjenih sredstev, ali nas obiščete osebno med našimi odprtimi urami. Prav tako zagotavljamo informativne materiale, ki usmerjajo igralce k nacionalnim in regionalnim podpornih organizacijam za težave z igranjem.
Tehnična podpora
Če imate kakršne koli tehnične težave z vašim napravo med uporabo naših storitev, nas ne oklevajte kontaktirati preko e-pošte ali telefona med delovnim časom.
Navodila za pritožbe ali spore
V zelo malo verjetnem primeru spora vas spodbujamo, da nas kontaktirate preko različnih zgoraj omenjenih sredstev in razložite svojo situacijo. Potrudili se bomo, da zadevo rešimo pošteno in hitro.
Pričakovanja glede odziva na komunikacijo
Prosimo, upoštevajte, da so odzivni časi za pomoč na lokaciji takojšnji, medtem ko telefonske ali e-poštne poizvedbe med delovnim časom običajno prejmejo odgovore v 24-48 urah.
Pomoč pri varnosti računa
Za morebitne težave, povezane z varnostjo vašega računa, kontaktirajte našo ekipo za podporo strankam preko e-pošte, telefona ali se pogovorite z enim od naših članov osebja na recepciji. Pomagali vam bomo hitro in varno.
Dostopnost podpore za mobilne in namizne naprave
Naša spletna stran je zasnovana tako, da je dostopna tako na mobilnih kot tudi na namiznih napravah, kar zagotavlja, da lahko vsi uživajo v izkušnji igranja z nami ne glede na izbiro naprave.
Večjezična podpora
Zagotavljamo storitve v slovenščini in italijanščini zaradi čezmejne lokacije Nova Gorica, pa tudi v angleščini za mednarodne goste. Naše osebje se bo potrudilo, da vam ustreže v vam najljubšem jeziku med interakcijami s podporo.
Prosimo, izberite najbolj primeren način stika glede na vaš problem:
Naša ekipa za podporo strankam je tukaj, da vam pomaga.
